Spôsoby platby a doručenia

 Spôsoby platby vnašom e-shope 

 

 

a)  platobnou kartou

- dá sa platiť aj v momente vytvorenia objednávky a aj neskôr 

 

 

b) bankový prevod na  číslo účtu v tvare IBAN SK55 1100 0000 0026 2501 6036

 

Pri prevode pred doručením tovaru, zadajte, prosím, ako variabilný symbol  číslo objednávky  (štvormiestne číslo). 

 

V prípade technických problémov pri platbách kartou alebo bankovým prevodom, nám, prosím, dajte vedieť na adresu: dobrakniha@dobrakniha.sk.  

 

 

  c) dobierka

- platí sa v hotovosti doručovateľovi pri prevzatí tovaru

 

Tento spôsob platby je určený predošetkým  zákazníkom, ktorým nepoužívajú bezhotovostné spôsoby platby (karta, prevod). 

V poznámke v rámci objednávky prosíme uviesť:  dobierka.

 

d)  Platba pri vyzdvihnutí objednávky v kníhkupectvách Dobrej knihy v hotovosti alebo platobnou kartou

Objednávky vytvorené v e-shope si môžete vyzdvihnúť aj v niektorom z naších štyroch kníhkupectiev. Táto možnosť je výhodná najmä pre tých zákazníkov, ktorí bývajú alebo navštevujú mestá: Košice, Piešťany a Trnava. Vždy je však potrebné počkať na potvrdenie objednávky z konkretného kníhkupectva - na avízo, že je objednávka pripravená an vyzdvihnutie. Lehota na vyzdvihnutie objednávky je 7 pracovných dní. Po uplynutí tejto lehoty, bdue objednávka zrušená. 

 

 

Účtovný doklad.

V prípade predaja na diaľku je účtovným dokladom faktúra, ktorú posielame vytlačenú s objednaným tovarom alebo elektronicky vopred.

V prípade platby na mieste – v kníhkupectve je účtovným dokladom vytlačený pokladničný blok z ERP (e-kasa).

 

Ak si prajete objednať  tovar, ktorý má byť odoslaný ako darček:

Ak objednávate darček, ktorý  máme poslať priamo, je potrebné uviesť v objednávkovom formulári poznámku odoslať bez faktúry. Na základe tohto upozornenia pošleme faktúru osobitne, elektronicky len na Vašu mailovú adresu, v zásielke s darčekom žiaden doklad o platbe nebude.

Poprosíme Vás  uviesť v adrese pre platbu Vašu adresu a v adrese pre dopravu uviesť adresu toho, komu je darček určený.  

V prípade, že ide o balík, je potrebné uviesť okrem Vašich kontaktov (mail a telefón) v poznámke telefónne číslo adresáta balíka. 

Tieto informácie slúžia výhradne doručovateľovi, ktorý komunikuje s adresátom. 

 

 

 

Vytvorenie, vybavovanie a odosielanie objednávok

 

Zákazník dostáva po vytvorení objednávky automaticky generovaný potvdrzujúci mail.

V prípade, ak Vám nebol doručený potvrdzujúci mail do niekoľkých minút od vytvorenia objednávky, dajte nám, prosím, vedieť na adresu: dobrakniha@dobrakniha.sk.

Predtým si,  prosím, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou, keďže sa stáva, že potvrdzujúci mail tam občas končí ako spam.

 

Objednávky vybavujeme a odosielame  priebežne,  najneskôr však do 5 pracovných dní od vytvorenia.

Väčšina objednávok je odosielaná spravidla do 2 pracovných dní. Uvedená lehota platí najmä pre objednávky kníh z iných vydavateľstiev, ak ich potrebujeme doplniť a pre prípady, keď knihy musíme presunúť z jedného skladu na druhý.

Rovnako platí táto dlhšia lehota pre obdobie inventúry  púosledný alebo dovolenky v období veľkých sviatkov. 

V  mimoriadnom prípade, kedy nie je možné uvedenú lehotu 5 pracovných dní dodržať, kontaktujeme zákazníka mailom.

 

Balné

Za balenie zásielok účtujeme paušálne poplatky tzv. balné:

pre zásielky od 100 g do 2 kg: 0,50 EUR a nad 2 kg : 1,50 EUR.

 

Doručovanie zásielok

 

 

V rámci vnútroštátnych zásielok využívame služby Slovenskej pošty:  

Pri zásielkach  do 2 kg a s max. hrúbkou zásielky  do 3 cm  je možné vybrať si (priamo pri vytváraní objednávky) v rámci služby List 

medzi 1.triedou  (doručené nasledujúci pracovný deň) a 2. triedou (doručené do 2 pracových  dní).

Objednávky od 2 kg  posielame v rámci služby Expres kuriér  (doručené nasledujúci pracovný deň).  

 

 

Druhou možnosťou v prípade objednávok od 2 kg je služba Balík do BalíkoBOXu. Výhodou je, že si  balík budete môcť vydzvihnúť do 3 dní od oznámenia  kedykoľvek po 24 hodín.  Ak by ste to nestihli,  balík Vám uložia na prevzatie na príslušnej pošte na dobu ďalších 10 dní. 

Bližšie informácie o BalíkoBOXe:  https://www.posta.sk/balikobox/

 

 

 

Ceny poštovného účtujeme podľa aktuálneho cenníka Slovenskej pošty.

Uvedené termíny doručenia uvádzame podľa informácii, ktoré uvádza  Slovenská pošta. 

Predpokladaný termín doručenia sa počíta odo dňa, keď je zásielka odoslaná.  

Ďalším spôsobom doručenia objednávky je vyzdvihutie zásielky na výdajnom mieste Packety. Platí to pre objednávky  do 15 kg. 

 

 

Objednávky z Česka a ostatného zahraničia  

 

Spôsoby platby:

a) platobná karta

b) bankový prevod

 

 

Doručovanie  

Zásielky do Českej republiky

 

Vzhľadom na zákaznícky výhodné ceny a lehoty dodania odosielame zásielky do ČR prostredníctvom služby Zasilkovna.cz.

V objednávke, prosím, uveďte, ako adresu pre dopravu –  adresu konkretného výdajného miesta, kde si zásielku vyzdvihnete.        

Zoznam výdajných miest v ČR s podrobnými informáciami:  https://www.zasilkovna.cz/pobocky

 

 

              

Zásielky do sveta mimo ČR

Zásielky posielame do všetkých krajín sveta, kde doručuje Slovenská pošta a packeta. Podľa konkrétnej dohody sa vieme prispôsobiť aj Vašim požiadavkám  a využiť aj iné doručovacie služby. 

 

Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ.